Área Funcional da Qualidade

Missão: promover e assegurar, nas Unidades de Saúde da ARS Norte, uma cultura de melhoria contínua da Qualidade.

Visão: garantir, em toda a Região de Saúde do Norte, serviços com padrões de Qualidade capazes de proporcionar mais e melhor saúde, confiança e satisfação, tanto para os utilizadores como para os profissionais.

Valores: responsabilidade, comunicação, partilha, orientação para resultados, inovação, transparência, confidencialidade.

Política da Qualidade

 

  • Colaboradores envolvidos – Desenvolver relações internas eficazes, orientadas para os profissionais, motivar, capacitar e manter os colaboradores informados sobre as políticas e objetivos da organização; fomentar uma cultura organizacional forte, que se paute por elevados padrões éticos, de serviço público, de responsabilidade, civismo, competência e exigência.

 

  • Utentes satisfeitos – Oferecer serviços de qualidade, com forte espírito de equipa e convergência, na procura conjunta das melhores soluções; desenvolver e alcançar requisitos e critérios de excelência, de melhoria contínua, com reconhecimento.

 

  • Responsabilidade social – Desenvolver uma política de responsabilidade social, de valorização e promoção do bem-estar dos recursos humanos e de gestão responsável da utilização de recursos; implementar políticas de desenvolvimento pessoal e social dos profissionais, entre as quais podem salientar-se a promoção da saúde e da segurança, a educação e a formação e uma melhor compatibilização da vida familiar e profissional.

 

  • Processos inovadores – Promover a modernização e a inovação constantes através de melhores práticas clínicas; estimular a criatividade e o trabalho em equipa para que os serviços prestados sejam de maior qualidade.

 

  • Orientação para os resultados – Superar desafios cada vez mais exigentes, no esforço contínuo de corresponder às necessidades e expectativas das Partes Interessadas, com vista ao aumento da eficiência e eficácia dos serviços prestados; adotar procedimentos claros para uma execução e controlo rigorosos e efetuar uma revisão periódica dos processos, objetivos e metas no sentido de eliminar o supérfluo e reforçar o que for estratégico; procurar sempre a melhoria contínua do sistema, antevendo e ultrapassando todas as falhas e erros, rumo à excelência e ao aumento da qualidade do serviço.

 

  • Comunicação transparente e aumento de capacitação – Comunicar de forma célere e clara, a todos os interessados, a informação necessária e relevante ao exercício da atividade; manter e criar novos canais de partilha de informação, acessíveis a todos, promovendo a credibilidade interna e externa do serviço. Promover a educação e a literacia em saúde dos seus utentes, para que estes sejam mais participativos na tomada de decisão. Promover uma cultura de uso adequado das reclamações, na perspetiva do utilizador reclamante e do prestador, enquanto alvo da reclamação.

Rua de Santa Catarina, 1288
4000-447 Porto

 

Elsa Ramos

Telefone: 220 411 000 

 

 

Luísa Almeida

Telefone: 220 411 000

 ÍNDICE TEMÁTICO
Ações de Formação em preparação
Ferramentas da Qualidade em Saúde
Plano de Segurança Interno
Acreditação nas Unidades Prestadoras de CSP – Dificuldades
Qualificação de Auditores Internos da Qualidade ISO 9001
Auditorias Clínicas a Normas Clínicas – Enfermeiros – Seguimento
Lesões Por Pressão – Auditorias
Segurança na Utilização da Medicação
Implementação do Plano de Manutenção dos Equipamentos e das Infraestruturas
RGPD – Proteção de Dados em Saúde
Auditorias a Normas Clínicas e Organizacionais e a PAI
Auditorias a Normas Clínicas e Organizacionais e a PAI – formação de seguimento para Médicos
Auditorias a Normas Clínicas e Organizacionais e a PAI – Enfermeiros
Acreditação nas Unidades Prestadoras de CSP – formação de seguimento
A Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde nas Unidades em Acreditação – formação de seguimento
Gestão de Riscos Laborais 
Power BI

Ações de Formação em preparação

  • Gestão dos Riscos Laborais

Metrologia Aplicada ao Âmbito da Saúde

Datas: 24 de novembro de 2023.

Duração: 7 horas.

Formadora: Eng. Sílvia Pereira do SUCH.

Formandos: estiveram presentes 20 profissionais (12 Enfermeiros, 4 Técnicos Superiores, 3 Médicos e 1 Assistente Técnica).

Gestora Pedagógica da Formação: Dra. Elisabete Lopes da AFFD.

Objetivos da formação:

  1. Elaborar um Plano de Controlo do Equipamento de Monitorização e de Medição;
  2. Estabelecer os critérios de aceitação para os equipamentos de medição;
  3. Aprovar Certificados de Calibração Externa dos equipamentos de medição, tendo em conta a sua utilização.

Ferramentas da Qualidade em Saúde

Datas: 18 e 31 de outubro de 2023.

Duração: 14 horas          .

Formador: Enf. Carlos Esteves, do Centro Hospitalar do Médio Ave.

Formandos: estiveram presentes 25 profissionais (18 Enfermeiros, 5 Médicos e 2 Técnicas Superiores).

A Gestora Pedagógica da Formação foi a Dra. Elisabete Lopes da AFFD.

O objetivo da formação foi promover a segurança do utente na vertente da análise e prevenção de incidentes, nomeadamente no que diz respeito à utilização de ferramentas como fluxogramas, diagrama de Ishikawa e análise das causas raiz.

 

Plano de Segurança Interno – 18 e 25 de julho de 2023

Datas: 18 e 25 de julho de 2023.

Duração: 7 horas            .

Formadores: Dr. Paulo Martins, Técnico de Saúde Ambiental do ACeS Barcelos/ Esposende e Dr. Sérgio Cardoso, Técnico de Saúde Ambiental do ACeS Santo Tirso/ Trofa.

Formandos: estiveram presentes 42 profissionais (22 Enfermeiros, 9 Interlocutores de Risco dos ACeS, 6 Médicos, 3 Secretários Clínicos e os 2 elementos da AFQ).

A Gestora Pedagógica da Formação foi a Dra. Elisabete Lopes da AFFD.

Foram 4 os objetivos da formação: 1 – saber definir a atuação necessária em caso de emergência, no que diz respeito a situações como incêndio, derrames de produtos tóxicos, necessidade de evacuação etc., de forma segura e efetiva; 2 – saber implementar as respetivas medidas no local de trabalho com toda a equipa; 3 – saber definir as vias de evacuação, a sinalização e os equipamentos de proteção, saber como mantê-los operacionais e a cumprir a função de facilitar e tornar segura a evacuação da Unidade;

4 – saber adaptar o conteúdo dos documentos gerais (apresentados na formação) aos procedimentos a elaborar na Unidade.

 

Combate a Incêndios e Evacuação de Edifícios

Datas: 29, 30 e 31 de maio e 1 e 2 de junho.

Duração: 8 horas (cada uma das 5 formações).

Formador: 2º Comandante Hugo Almeida da Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Coimbrões.

Formandos: estiveram presentes 92 profissionais (elementos das Unidades em processo de acreditação e Interlocutores do Risco dos ACeS).

A Gestora Pedagógica da Formação foi a Dra. Cristina Fonseca da AFFD.
O objetivo da formação foi habilitar os formandos com conhecimentos básicos que lhes permitam

  1. atuar com extintores perante focos de incêndio e
  2. atuar adequadamente aquando de uma eventual necessidade de evacuação da Unidade.

Acreditação nas Unidades Prestadoras de CSP – Dificuldades

Foi realizada em 28 e 29 de março de 2023.

Duração: 12 horas

Formadora: Enf. Anabela Queirós, USF Valongo.

Formandos: estiveram presentes 26 profissionais (3 Secretários Clínicos, 12 Enfermeiros, 10 Médicos e 1 Diretora Executiva).

A Gestora Pedagógica da Formação foi a D. Elisabete Lopes da AFFD.
Os objetivos da formação centraram-se em 2 pontos:

  1. Ajudar as Unidades a identificar e a analisar as dificuldades existentes e a encontrar eventuais soluções relativas ao seu processo de acreditação,
  2. Permitir que estas Unidades estabeleçam mecanismos de articulação e colaboração nas várias atividades, fomentando dinâmicas eficientes de resposta integrada e de partilha de recursos,
  • Qualificação de Auditores Internos da Qualidade ISO 9001

Datas: 17, 24, 25, 29 e 30 de novembro e 2 de dezembro de 2022.

Duração: 40 horas.

Entidade formadora: SGS Academy, SGS Portugal.

Formandos: estiveram presentes 22 elementos que se distribuíram do seguinte modo: 13 profissionais da DICAD (5 Enfermeiros, 5 Técnicos Superiores, 2 Médicos e 1 Assistente Técnica) e 9 profissionais de 9 ACeS (4 Técnicos Superiores, 3 Enfermeiros, 1 Médica e 1 Assistente Técnica).

A Gestora Pedagógica da Formação foi a Dra. Sílvia Neves da AFFD.
O objetivo do Curso foi permitir aos participantes ficaram aptos a conduzir auditorias internas da Qualidade ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade), de acordo com as orientações da ISO 19011 (linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão).
O conteúdo teórico foi sendo acompanhado por casos práticos. Nos 4º e 5º dias foi realizada uma auditoria em contexto real de trabalho.

  • Auditorias Clínicas a Normas Clínicas – Enfermeiros – Seguimento

Datas: 19 e 20 de outubro de 2022.

Duração: 12 horas.

Formadoras: Enf. Ângela Castro, ACeS Porto Ocidental e Dra. Luísa Almeida, da AFQ; colaboração, como Perito, do Dr. Carlos Vaz, do DQS da DGS, bem como da Enf. Ângela Dias, Enfermeira Gestora do ACeS Póvoa de Varzim/ Vila do Conde.

Formandos: estiveram presentes 17 Enfermeiros.

A Gestora Pedagógica da Formação foi a D. Elisabete Lopes da AFFD.
Foram 4 os objetivos gerais definidos para esta formação.

  1. Adquirir conhecimentos específicos sobre auditoria pedagógica de seguimento.
  2. Realizar, no local de trabalho, uma auditoria clínica pedagógica de seguimento, tendo por base a metodologia definida e adotada pela AFQ.
  3. Apresentar individualmente e analisar conjuntamente com o grupo de trabalho os resultados das auditorias realizadas e apresentadas, de forma a estimular a prática reflexiva dos Profissionais.
  4. Conhecer PEMCQA em CSP da AFQ da ARS Norte.

Foram definidos 2 objetivos específicos.

  1. Ser capaz de conhecer os conceitos específicos da auditoria pedagógica de seguimento e de aplicar esses conhecimentos teóricos no seu desempenho profissional, através da sua colaboração nas atividades da Unidade, do ACeS e do Programa Regional Anual de Auditorias Clínicas da AFQ.
  2. Avaliar a disponibilidade de tempo semanal/quinzenal/mensal, na sua atividade clínica, para realização de auditorias, tendo por base a execução do PEMCQA para 2023-2024.
      • Lesões Por Pressão – Auditorias 

    As lesões por pressão (LPP) são um problema de saúde pública e um indicador da qualidade dos cuidados prestados. Causam sofrimento e diminuição da qualidade de vida dos doentes e dos seus cuidadores. O conhecimento da etiologia e dos fatores de risco associados ao desenvolvimento das LPP são a chave para o sucesso das estratégias de prevenção. Estima-se que cerca de 95% das LPP sejam evitáveis através da identificação precoce do grau de risco. A avaliação do risco de desenvolvimento de LPP é fundamental no planeamento e implementação de medidas para a sua prevenção e tratamento. O registo e a caracterização das LPP são fundamentais para a monitorização adequada dos cuidados prestados aos doentes, uma vez que permitem estabelecer medidas mais adequadas de tratamento e melhorias nos cuidados.

    O Plano Nacional para a Segurança dos Doentes (PNSD) 2021 – 2026 preconiza, no seu Pilar 5 e em relação às LPP, a execução de auditorias, definindo como meta para 2026 que 90 % das instituições de saúde as tenham executado. As auditorias são atividades de carácter pedagógico e um precioso auxílio à prática clínica e à consolidação da governação clínica. Neste contexto, pretende-se criar uma Rede Regional de Auditores Clínicos, consagrada no Plano Estratégico de Melhoria Contínua da Qualidade na área das Auditorias (PEMCQA) da Área Funcional da Qualidade (AFQ) e em que esta área clínica será incluída.

    Esta ação de 7 horas, através da plataforma Teams, foi dirigida aos Enfermeiros que já tinham frequentado os 2 módulos anteriores e teve lugar em 31 de maio de 2022.
    Os Formadores foram a Sra. Enf. Ângela Castro da USF Porto Douro e o Sr. Enf. Carlos Cancela da USF Garcia de Orta, ambos do ACeS Porto Ocidental e ainda a Dra. Luísa Almeida da AFQ. A Gestora desta Formação foi a Dra. Sílvia Neves da AFFD.
    Estiveram presentes 20 formandos, representando 18 ACeS. Foi apresentado o PEMCQA e o seu modelo de auditoria e foi apresentada a proposta de uniformização de procedimentos. Espera-se que o conteúdo desta formação seja divulgado localmente, particularmente nas reuniões de serviço dos Formandos e nas reuniões de Conselhos Técnicos e das CQS dos seus ACeS.

     

      • Segurança na Utilização da Medicação 

    A Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde 2015-2020 tem “como principal missão potenciar e reconhecer a qualidade e a segurança da prestação de cuidados de saúde para garantir os direitos dos cidadãos na sua relação com o sistema de saúde”. Das várias prioridades estratégicas de atuação que define destaca-se o reforço da segurança do doente, através da implementação dos objetivos estratégicos do Plano Nacional para a Segurança dos Doentes (PNSD). O PNSD 2021-2026 preconiza, no seu Pilar 5 e em relação à segurança da medicação, “a implementação e consolidação de práticas seguras em ambiente de prestação de cuidados de saúde” (Objetivo Estratégico 5.1) através da promoção da utilização de ferramentas digitais para práticas seguras neste âmbito. No que diz respeito à monitorização da implementação das práticas seguras neste domínio (Objetivo Estratégico 5.2), o PNSD refere a necessidade da execução de auditorias anuais. As Unidades em processo de Acreditação conhecem os vários standards relacionados com a temática da segurança na utilização da medicação, definidos no Manual de Acreditação da DGS, segundo o modelo ACSA, dos quais se salientam os S 05 08 (.01_01, .02_02, .05_00, e .10_00), os S 05 10 (.07_02 e .08_02) e o S 05 11.01_00. Neste contexto foi organizada a formação, de forma a dar apoio a estas Unidades que têm necessidade de cumprir cabalmente os referidos standards.

    Esta ação de 12 horas, através da plataforma Teams, foi dirigida a Enfermeiros e Médicos de Unidades em processo de Acreditação e teve lugar em 25 e 26 de maio de 2022. A Formadora foi a Sra. Prof. Leila Sales. A Gestora desta Formação foi a Dra. Sílvia Neves da AFFD.

    Do conteúdo programático salientam-se os seguintes pontos:

        • segurança do doente e segurança da medicação,
        • incidentes de segurança do doente e eventos adversos relacionados com a medicação,
        • boas práticas na gestão dos medicamentos LASA e MAM,
        • organização, armazenamento e conservação dos medicamentos,
        • modelo de acreditação ACSA e auditorias no âmbito da medicação,
        • estratégias de promoção da Segurança da Medicação,
        • reconciliação da medicação,
        • sistemas de relato e análise dos incidentes,
        • casos práticos.

    Estiveram presentes 30 formandos, representando 11 dos 15 ACeS que têm Unidades neste processo. Espera-se que o conteúdo desta formação seja divulgado localmente, nas próprias Unidades.

      • Implementação do Plano de Manutenção dos Equipamentos e das Infraestruturas 

    Com as tecnologias de automatização inteligente de serviços da EasyVista é possível a gestão de todo o ciclo de vida dos bens da ARSN. A gestão deste processo engloba todas as fases desde o momento da receção do bem, passando por todas as monitorizações e manutenções, inventariação, até ao abate do bem. Através de uma experiência simplificada e intuitiva, na gestão do ciclo de vida do bem, a plataforma EasyVista permite identificar, documentar e supervisionar a origem de problemas recorrentes, contribuindo para a sua prevenção. O inter-relacionamento com os incidentes permite o aceleramento e uma visão integrada da causa raiz de problemas recorrentes. Sendo uma plataforma online, passa a permitir a todas as unidades da ARSN terem (i) uma visão única sobre o estado e histórico de intervenções do bem e (ii) uma normalização de procedimentos baseados nos fluxos de trabalho e na interface gráfica.

    Esta 2 ações de 18 horas cada uma, uma em 17, 22 e 23 de março  e outra em 25, 29 e 31 de março através da plataforma Teams. Foram dirigidas a Profissionais de Unidades em processo de Acreditação, tendo participado 59 profissionais (8 Técnicos Superiores, 18 Assistentes Técnicos, 31 Enfermeiros e 2 Médicos).

    A GPF foi a Dra. Sílvia Neves da AFFD e os Formadores foram a Dra. Elsa Ramos e o Eng. Jorge Silva.

    Os objetivos desta ação foram os seguintes:

        1. conhecer, registar e controlar as condições de segurança do espaço e das instalações em que é realizada a atividade;
        2. garantir a utilização segura dos equipamentos eletromédicos;
        3. acompanhar o estado de revisão e funcionamento dos equipamentos;
        4. Planear e executar a gestão integrada dos equipamentos clínicos e de segurança, através da plataforma “Gestão do Ciclo de Vida dos Equipamentos Clínicos”, garantindo o acompanhamento e a supervisão em todos os níveis.

    O conteúdo programático incluiu

        • a utilização segura dos equipamentos eletromédicos mediante a designação de responsáveis, o acompanhamento do estado de revisão e funcionamento dos seus equipamentos e a formação dos seus profissionais,
        • a elaboração e atualização de inventário de cada Unidade,
        • a aplicação informática da Gestão do Ciclo de Vida dos Equipamentos Clínicos
        • Navegação na Plataforma
        • Catálogo de Serviços
        • Receção de Bens
        • Aquisição de Bens
        • Transferência de Bens
        • Devolução de Bens
        • Doações
        • Manutenções Corretivas
        • Manutenções Preventivas
        • Monitorizações
        • Abate
        • Criação de ticket e pedido de bem substituição
        • Inventário anual – pedido de acerto de inventário
        • Auditorias a Normas Clínicas e Organizacionais e a PAI – formação de seguimento para Médicos  
        • A Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde, aprovada pelo Despacho n.º 5613/2015, de 27 de maio, visa assegurar que as funções de governação, coordenação e ação local, centradas no doente, estão devidamente alinhadas, com respeito pelas dimensões da efetividade, eficiência, acesso, segurança, equidade, adequação, oportunidade, continuidade e respeito pelo cidadão. Tem, como principal missão, potenciar e reconhecer a qualidade e a segurança da prestação de cuidados de saúde, para garantir os direitos dos cidadãos na sua relação com o sistema de saúde. Das várias prioridades estratégicas que define, salienta-se a melhoria da Qualidade clínica e organizacional. Das várias ações a implementar neste contexto, destacam-se duas: 1. reduzir a variabilidade da prática clínica, nomeadamente através de normas clínicas nacionais e da disseminação das boas práticas; 2. auditar regularmente os critérios da Qualidade a que devem obedecer os serviços prestadores de cuidados de saúde. São 5 os eixos estratégicos do Plano Nacional para a Segurança dos Doentes 2021-2026, aprovado pelo Despacho 9390/2021, de 24 de setembro e do qual se destaca o pilar 5, práticas seguras em ambientes seguros, onde são consideradas algumas das suas condicionantes (a formação dos profissionais de saúde, a forma como o trabalho é organizado, a existência de ferramentas e instrumentos, os percursos de cuidados, o desenho e confiabilidade dos processos). No objetivo estratégico 5.2, monitorizar a implementação de práticas seguras, está prevista a ação de auditar, anualmente, as práticas seguras relativas à ocorrência de quedas, ocorrência de úlceras por pressão, identificação inequívoca de doentes e segurança da medicação. A meta aqui definida é a de que 90% das instituições de saúde realizem auditorias internas anuais e tenham relatórios publicados no sítio institucional. A realização de auditorias clínicas constitui-se como uma atividade de carácter pedagógico, de auxílio à prática clínica e de consolidação do exercício da rede nacional de Governação Clínica. Neste contexto, pretende-se criar uma Rede Regional de Auditores Clínicos, consagrada no Programa Regional Anual de Auditorias do Plano Estratégico de Melhoria Contínua da Qualidade na área das Auditorias desta AFQ. Para o efeito, foi desenvolvido um plano formativo, do qual esta ação faz parte, que visa qualificar os profissionais de todos os ACeS desta Região nesta área considerada prioritária. Tendo ocorrido a formação inicial, de pendor teórico-prático, em 24 e 25 de outubro e 6 de dezembro de 2019, dados os constrangimentos provocados pela pandemia, programou-se a formação de seguimento, de caráter eminentemente prático, para 24 e 25 de outubro e em 6 de dezembro de 2021. Estiveram presentes 15 médicos, representando 12 ACeS. A GPF foi a Dra. Maria do Céu Ferreira. A formação foi orientada pelas Sra. Dra. Deolinda Beça, da USF Carvalhido do ACeS Porto Ocidental, bem como pelo Sr. Dr. Carlos Vaz, do Departamento da Qualidade na Saúde (DQS) da Direção-Geral da Saúde (DGS) e pela Dra. Luísa Almeida da AFQ. A Sra. Dra. Elsa Ramos procedeu ao fecho do curso com uma apresentação sobre o enquadramento da formação nos objetivos de trabalho da AFQ. Todos os Médicos que realizaram esta formação estarão em condições de integrar a Rede Regional de Auditores Clínicos em 2022. Esta formação e os resultados dos trabalhos práticos serão divulgados localmente em reuniões das Unidades Funcionais a que os formandos pertencem, bem como em reuniões dos seus Conselhos Técnicos, do Conselho Clínico e das CQS dos ACeS. O resultado global da execução, pelos Formandos, no seu local de trabalho, com elaboração de relatório, da avaliação da conformidade da aplicação da Norma n.º 066/2011, de 30/12/2011 (versão atualizada em 26/02/2015) “Prescrição de Exames Laboratoriais para Avaliação de Dislipidemias no Adulto”, no âmbito da atividade clínica do Médico de Família, foi apresentado pelos Formadores e pela AFQ na forma de boletim informativo (ver separador Boletim Informativo). Esta informação foi enviada a todos os Formandos, às CQS dos 21 ACeS da Região de Saúde do Norte e aos seus Diretores Executivos e Presidentes dos Conselhos Clínicos e de Saúde, bem como ao Sr. Diretor do DQS da DG.
        • Auditorias a Normas Clínicas e Organizacionais e a PAI – Enfermeiros  
        • Faz parte do conjunto de atribuições da AFQ qualificar os recursos humanos da Região de Saúde do Norte, investindo na aquisição e certificação de novas competências e permitindo a permanente atualização de conhecimentos. A AFQ continua a assegurar todo um conjunto de atividades capazes de promover, nas instituições prestadoras de cuidados de saúde, uma cultura de melhoria contínua da Qualidade e de sustentabilidade. Para o efeito e de acordo com o Plano Estratégico de Melhoria Contínua da Qualidade na área das Auditorias da AFQ, foi desenvolvido um plano formativo que visa qualificar os profissionais de todos os ACeS desta Região nesta área considerada prioritária. Foram definidos 2 objetivos para esta formação: 1. adquirir conhecimentos teóricos e práticos na realização de Auditoria Clínica, nos termos plasmados no Plano Estratégico de Melhoria Contínua da Qualidade da AFQ, 2. ser capaz de realizar adequadamente auditorias clínicas em Unidades e Serviços de Saúde da ARS Norte, tendo por base a metodologia definida e adotada pela AFQ. Esta formação teve lugar em 27, 28 e 29 de outubro de 2021, através da plataforma MS Teams, orientada pela Sra. Enf. Ângela Castro, da USF Porto Douro e pela Sra. Dra. Deolinda Beça, da USF Carvalhido, ambas do ACeS Porto Ocidental, bem como pelo Sr. Dr. Carlos Vaz, do Departamento da Qualidade na Saúde da DGS e pela Dra. Luísa Almeida da AFQ. A GPF foi a Dra. Maria do Céu Ferreira. Foram selecionados 16 Enfermeiros, representando 15 ACeS. Todos os Enfermeiros que realizaram esta formação estarão em condições de integrar a formação seguinte que terá lugar em outubro de 2022. Esta formação e os resultados dos trabalhos práticos serão divulgados localmente em reuniões das Unidades Funcionais a que os formandos pertencem, bem como em reuniões dos seus Conselhos Técnicos, do Conselho Clínico e das CQS dos ACeS. O resultado global da execução, pelos Formandos, no seu local de trabalho, com elaboração de relatório, da avaliação da conformidade da aplicação da Norma n.º 015/ 2013, de 3 de outubro, atualizada em 4 de novembro de 2015, “Consentimento Informado, Esclarecido e Livre Dado por Escrito” e da Circular Normativa n.º 2, DSMIA, de 15 de janeiro de 2007, “Profilaxia da Isoimunização Rh”, foi apresentado pelos Formadores e pela AFQ na forma de boletim informativo (ver separador Boletim Informativo). Esta informação foi enviada a todos os Formandos, às CQS dos 21 ACeS da RSN e seus Diretores Executivos e Presidentes dos Conselhos Clínicos e de Saúde, bem como ao Sr. Diretor do DQS da DGS.
        • Acreditação nas Unidades Prestadoras de CSP – formação de seguimento  
        • No mesmo âmbito e com os mesmos objetivos que A Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde nas Unidades em Acreditação, a formação decorreu em 25, 26 e 27 de outubro de 2021, através da plataforma MS Teams. Estiveram presentes 29 Profissionais (2 Secretária Clínica,15 Enfermeiros, 11 Médicos e 1 Nutricionista), representando 11 ACeS. A Gestora Pedagógica desta Formação foi a Dra. Cristina Fonseca e a Formadora foi também a Sra. Enf. Anabela Queirós.
        • A Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde nas Unidades em Acreditação – formação de seguimento 

    No âmbito do Plano de Formação de 2021 da ARS Norte, I.P., por proposta da AFQ e com colaboração da AFFD, através da Gestora de Formação, Dra. Cristina Fonseca, foi disponibilizada esta formação aos Coordenadores das Unidades (ou seus representantes) que vão iniciar o processo de Acreditação e que teve, como objetivos 

        1. rever alguns dos principais conceitos, princípios e metodologias inerentes à gestão do processo de certificação/acreditação de Unidades de Saúde, 
        2. rever conceitos, regras e vantagens no âmbito da implementação de Processos Assistenciais Integrados, 
        3. rever os standards do Manual de Acreditação de Unidades de Saúde – Gestão Clínica, clarificando os seus pressupostos e as evidências positivas a desenvolver, com treino em sala (online) e 
        4. identificar dificuldades e definir soluções relativas às várias fases do processo.

    Estiveram presentes 25 Profissionais (1 Secretária Clínica, 7 Enfermeiros e 17 Médicos), representando 15 ACeS. 

    Esta ação foi conduzida pela Sra. Enf. Anabela Queirós que exerce funções na USF Valongo (Unidade acreditada com nível ótimo pelo modelo ACSA) em 7, 8 e 9 de junho de 2021, através da plataforma Teams. 

     

    Aqueles Profissionais estarão em condições de rever com a sua Equipa os conceitos, princípios e metodologias inerentes à gestão do processo de Acreditação segundo o modelo ACSA, bem como os standards do Manual de Acreditação de Unidades de Saúde – Gestão Clínica, identificando os seus pressupostos e as evidências positivas a desenvolver, incluindo os relacionados com a implementação de Processos Assistenciais Integrados. 

    Estarão, ainda, em condições de antever muitas das dificuldades implicadas no processo e de iniciar o trabalho no sentido de as resolver e ultrapassar. 

     

        • Gestão de Riscos Laborais 

    O objetivo desta ação foi dar orientações para a elaboração e execução do Plano de Prevenção de Riscos Laborais (PPRL) ou Mapa/ Carta de Riscos, específico para cada Unidade, implementado de acordo com a legislação em vigor e segundo o modelo definido pelo Serviço de Segurança e Saúde no Trabalho da ARS Norte. Com esta formação é possível identificar os perigos e avaliar os riscos profissionais, no sentido de garantir a implementação de medidas de prevenção e proteção, com o intuito de minimizar esses riscos associados às atividades, às condições de trabalho e aos equipamentos ou produtos químicos utilizados.
    Esta ação foi dirigida aos Gestores de Risco dos ACeS e aos responsáveis pela Gestão do Risco das UF em Acreditação.
    Foi convidada como Formadora das 2 ações, de 12 horas cada uma, a Sra. Dra. Marta Guilherme, Técnica Superior de Segurança no Trabalho do Serviço de Segurança e Saúde do Trabalho da ARSN.
    Estiveram presentes na 1ª ação 20 formandos e na 2ª ação 13 formandos, estando representados, no total, 11 ACeS. A distribuição por grupo profissional foi a seguinte: 16 Enfermeiros, 7 Médicos, 7 Técnicos e 3 Secretários Clínicos.
    A 1ª ação decorreu em 27 e 28 de outubro e a 2ª ação decorreu em 9 e 13 de novembro e ambas tiveram lugar através da plataforma Teams. A Gestora desta Formação foi a Dra. Sílvia Neves da AFFD.
    Foi proposta a uniformização de procedimentos. Espera-se que o conteúdo desta formação seja divulgado localmente, particularmente nas equipas das UF em processo de Acreditação.

        • RGPD – Proteção de Dados em Saúde
        • Foram realizadas 3 ações de formação, uma em 21 e 22 de fevereiro, outra em 14 e 15 de março e ainda uma terceira em 20 e 21 de junho de 2022, através da plataforma Zoom. Participaram 78 profissionais (26 em cada uma das 3 ações): 27 Assistentes Técnicos, 8 Técnicos Superiores, 23 Enfermeiros, 18 Médicos e 2 Diretores Executivos.

          A GPF foi a D. Elisabete Lopes da AFFD e o Formador foi o Dr. Sérgio Ferreira da SGS.

          Os objetivos definidos foram os seguintes:

          1. conhecer os princípios, os direitos do titular, as obrigações do responsável pelo tratamento de dados e outros requisitos jurídicos;
          2. saber traduzi-los para requisitos, processos e procedimentos da instituição;
          3. ser capaz de desenhar um plano de ação para a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) que inclua as boas práticas na área da Saúde.

            O conteúdo teórico foi sendo acompanhado por casos práticos como, por exemplo, fundamentos de licitude, registo das atividades de tratamento, contrato de trabalho, diagnóstico e implementação do RGPD na saúde, avaliação de risco, avaliação de impacto, em contexto de trabalho de grupo. Foi feita análise das metodologias e dos resultados obtidos, bem como das formas de implementação no local de trabalho dos formandos. Foram também considerados casos reais, trazidos e expostos pelos próprios participantes, como componente prática da formação. Para algumas das dificuldades mencionadas foram elencadas, com o contributo de todos, algumas soluções possíveis.

            Deseja-se que esta formação e os resultados dos trabalhos práticos sejam divulgados localmente em reuniões das DICAD, dos Conselhos Técnicos dos ACeS e das reuniões de Serviço das Unidades.

        • Auditorias a Normas Clínicas e Organizacionais e a PAI

    Em 23 e 24 de fevereiro de 2022 realizou-se esta formação, através do MS Teams, em que participaram 17 Enfermeiros, representando 13 ACeS.

    Os objetivos incluíram questões relacionadas com

        1. adquirir conhecimentos teóricos e práticos na realização de Auditoria Clínica, nos termos plasmados no Plano Estratégico de Melhoria Contínua da Qualidade da AFQ,
        2. ser capaz de realizar adequadamente auditorias clínicas em Unidades e Serviços de Saúde da ARS Norte, tendo por base a metodologia definida e adotada pela AFQ,
        3. obter ferramentas e estimular a prática reflexiva dos Profissionais.

    A GPF foi a D. Elisabete Lopes da AFFD e a formação foi orientada pela Sra. Enf. Ângela Castro, da USF Porto Douro do ACeS Porto Ocidental e pela Sra. Enf. Ângela Dias, Enfermeira Gestora do ACeS Póvoa de Varzim/ Vila do Conde, bem como pelo Sr. Dr. Carlos Vaz, do Departamento da Qualidade na Saúde da Direção-Geral da Saúde e pela Dra. Luísa Almeida da AFQ.

    A Sra. Dra. Elsa Ramos, Coordenadora da AFQ, procedeu à abertura e ao fecho do curso com apresentações sobre o enquadramento da formação nos objetivos de trabalho da AFQ e do seu Plano Estratégico de Melhoria Contínua da Qualidade na área das Auditorias.

    Esta formação e os resultados dos trabalhos práticos serão divulgados localmente em reuniões das Unidades Funcionais a que os Profissionais pertencem, bem como em reuniões dos seus Conselhos Técnicos, do Conselho Clínico e das CQS dos ACeS.

    Os Formandos poderão, a seu tempo, integrar a Rede Regional de Auditores.

    O resultado global da execução, pelos Formandos, no seu local de trabalho, com elaboração de relatório, da avaliação de conformidades da aplicação da Norma n.º 005/2011, de 21/01/2011, “Diagnóstico Sistemático do Pé Diabético” e da Orientação n.º 003/2011, de 21/01/2011, “Organização de cuidados, Prevenção e Tratamento Pé Diabético”, será apresentado pelos Formadores e pela AFQ na forma de boletim informativo (nº3). Esta informação será enviada a todos os Formandos, às CQS dos 21 ACeS da RSN e aos seus Diretores Executivos e Presidentes dos Conselhos Clínicos e de Saúde, bem como ao Sr. Diretor do DQS da DGS; será também publicada no microssítio da AFQ, no sítio da ARS Norte.

        • Power BI

    Elementos das CQS dos ACeS da Região de Saúde do Norte puderam usufruir desta formação promovida pela APDH e realizada em 19 de dezembro de 2019 e em 19 de fevereiro de 2020, nas instalações da AFFD. Esta ação foi conduzida pelo Sr. Dr. Hugo Monteiro, Médico de Saúde Pública a exercer funções no Departamento de Estudos e Planeamento da ARS Norte.

    As ferramentas de Office 365 permitem comunicar e trabalhar de forma segura e com partilha da informação em simultâneo, de forma a apoiar a execução de atividades de forma colaborativa e participativa. É essencial conhecer como funcionam e como se podem integrar no dia-a-dia de trabalho, de modo a rentabilizar toda a informação obtida na monitorização da atividade dos Serviços.

     

1º Encontro da Qualidade da ARS Norte

A Área Funcional da Qualidade da ARS Norte organizou, com a preciosa colaboração da Área Funcional da Formação e Desenvolvimento, o 1º Encontro da Qualidade da ARS Norte, dirigido particularmente às Comissões da Qualidade e Segurança e seus colaboradores dos 21 ACeS da Região Norte.

Este Encontro teve lugar em Esposende, no Auditório Municipal, no dia 14 de novembro, Dia Mundial da Qualidade. As colaborações do ACeS Barcelos/ Esposende e da Câmara Municipal de Esposende foram absolutamente inexcedíveis.

O programa respondeu a várias questões com as quais os Profissionais lidam no exercício das suas funções, no âmbito da Melhoria Contínua da Qualidade dos serviços a prestar.

O Encontro constituiu também uma oportunidade de convívio entre todos os que se interessam por esta temática.

Apresentações

Maria José Ribas

Adriana Taveira

Carlos Esteves

Edite Brito

Elsa Ramos


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2º Encontro da Qualidade da ARS Norte

https://novumcanal.pt/2022/11/10/paredes-acolhe-2-o-encontro-da-qualidade-da-ars-norte/

A Área Funcional da Qualidade da ARS Norte organizou o 2º Encontro da Qualidade no dia 10 de novembro de 2022 (Dia Mundial da Qualidade), destinado a profissionais envolvidos na Qualidade da prestação de cuidados de saúde.

Este evento teve a presença de 230 participantes e o apoio da Área Funcional da Formação e Desenvolvimento da ARS Norte, do ACeS Tâmega II – Vale do Sousa Sul, particularmente da sua Comissão da Qualidade e Segurança e da Câmara de Paredes.

Realizou-se na Casa da Cultura de Paredes.

Apresentações

Enf Carlos Esteves

Quintandona Livreto 2022

Quintandona

Prof Reinaldo Sousa Santos

Prof Ana Escoval

Enf Manuel Oliveira

Prof Rita Manso Araújo

R Diogo Ribeiro

Na sessão de abertura colaborou a Academia de Música de Castelo de Paiva, através de um decateto de cordas e sopros dirigido pelo Sr. Prof. Vítor Pereira.

A Sra. Coordenadora da Área Funcional da Qualidade da ARS Norte, Dra. Elsa Ramos, em representação do Conselho Diretivo, deu as boas-vindas aos participantes, aos palestrantes e aos convidados.

Em seguida, foi a vez do Sr. Presidente da Câmara Municipal de Paredes, Sr. Dr. Alexandre Almeida.

O Sr. Dr. Fernando Malheiro, Diretor Executivo do ACeS do Vale de Sousa Sul, dirigiu, também, umas simpáticas palavras à assembleia, assim como a Sra. Presidente da Comissão da Qualidade e Segurança deste ACeS, Enf. Iolanda Couto.

O 1º painel teve como tema o segredo do caminho para a excelência e foi dedicado à importância do envolvimento dos órgãos de gestão, das lideranças e do trabalho de equipa no sucesso das instituições. A Moderadora foi a Sra. Enf. Iolanda Couto.

Os palestrantes foram o Sr. Belmiro Barbosa, Presidente da Associação para a Promoção e Desenvolvimento Cultural da Quintandona que apresentou este projeto e o Sr. Prof. Doutor Reinaldo Sousa Santos que abordou o tema Felicidade no trabalho, título do seu mais recente livro.

No intervalo tivemos o privilégio de ouvir o Sr. Prof. Aires Montenegro, um dos 6 executantes de nyckelharpa que existem em Portugal.

O 2º painel teve como tema a comunicação e literacia em saúde.

A Moderadora foi a Sra. Prof. Doutora Dagmara Paiva, doutorada em Saúde Pública, Médica Consultora em Medicina Geral e Familiar e Presidente do Conselho Clínico e de Saúde do ACeS Tâmega II – Vale do Sousa Sul.

Os palestrantes incluíram a Sra. Prof. Doutora Ana Escoval, da Escola Nacional de Saúde Pública,

o Sr. Enf. Manuel Oliveira que é Assessor para a Qualidade do Conselho Diretivo da ARS Centro e pertence à Comissão de Acompanhamento e Monitorização do Plano Nacional para a Segurança dos Doentes 2021-2026

e a Sra. Prof. Doutora Rita Manso Araújo, doutorada em Ciências da Comunicação e investigadora no Centro de Investigação em Comunicação e Sociedade da Universidade do Minho.

Após o almoço, que incluiu o prestigiado e alimentício caldo da Quintandona, houve um momento de descontração e animação com Ioga do Riso com orientação do Sr. Prof. José Santos.

O 3º painel foi moderado pelo Sr. Enf. Sérgio Vilaça, Presidente da Comissão da Qualidade e Segurança do ACeS Santo Tirso/ Trofa e foi dedicado às boas práticas de segurança nas unidades de saúde.

Diogo Ribeiro é considerado o grande impulsionador do Freestyle Motocross em Portugal, sendo considerado o grande talento português da modalidade. Em 2012 começou a sua internacionalização, realizando o Campeonato de Espanha e diversas ações de duplo de cinema a nível mundial. O seu trabalho tem decorrido, sobretudo, entre a Ásia e a Europa. Deu à sua palestra o título vidas suspensas – gestão do risco.

O Sr. Enf. Carlos Esteves, Gestor da Qualidade e do Risco no Centro Hospitalar do Médio Ave e Coordenador da Pós-Graduação Executivo Master em Sistemas de Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde da CESPU, fez a ponte entre a gestão do risco nas atividades desportivas e a prestação de cuidados de saúde.

Por fim, o Sr. Prof. Doutor Nuno Araújo, Coordenador na CESPU do Executive Master em Gestão e Administração em Saúde e do Executive Master em Sistemas de Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde, falou da importância da formação pós-graduada em Qualidade na Saúde na capacitação dos profissionais.

A Dra. Cláudia Telles fez uma apresentação lúdica sobre Qualidade e comunicação com o apoio de alguns elementos da plateia,

de elementos do Conservatório de Dança de Paredes,

e da Associação Amigos da Casa da Cultura de Paredes.

Na cerimónia de encerramento foi feito um agradecimento muito particular à Sra. Enf. Iolanda Couto e a toda a Equipa do ACeS que colaborou na organização deste Encontro.

3º Encontro da Qualidade da ARS Norte

A Área Funcional da Qualidade da ARS Norte organizou o 3º Encontro da Qualidade no dia 9 de novembro de 2023 (Dia Mundial da Qualidade), destinado a profissionais envolvidos na Qualidade da prestação de cuidados de saúde, particularmente elementos e colaboradores das CQS dos ACeS, Diretores Executivos, Presidentes e Vogais dos Conselhos Clínicos e de Saúde e elementos de Unidades acreditadas e em processo de acreditação. Registaram-se 214 inscrições.

Este evento teve o apoio da Área Funcional da Formação e Desenvolvimento da ARS Norte, do ACeS Grande Porto I – Santo Tirso/ Trofa, particularmente da sua Comissão da Qualidade e Segurança e da Câmara de Santo Tirso.

Realizou-se no Centro Cultural Fábrica de Santo Thyrso

Na sessão de abertura colaborou a ARTAVE – Escola Profissional Artística do Vale do Ave. Trata-se de uma instituição criada em 1989, que se tem revelado como um modelo de sucesso no ensino da música, com numerosos alunos apresentando resultados ao mais alto nível e com elevada representação de antigos alunos desenvolvendo carreiras profissionais de sucesso.

A Sra. Coordenadora da Área Funcional da Qualidade da ARS Norte, Dra. Elsa Ramos deu as boas- vindas aos participantes, aos palestrantes e aos convidados.

O Sr. Eng. Nuno Carvalho, Diretor Executivo do ACeS Grande Porto I Santo Tirso/ Trofa, dirigiu umas simpáticas palavras à assembleia.

Em seguida, foi a vez do Sr. Presidente do Conselho Diretivo da ARS Norte, Dr. Carlos Nunes.

Por fim, foi a vez do representante da Câmara Municipal de Santo Tirsos, o Sr. Vereador, Dr. José Pedro Machado.

O 1º painel teve como tema qualidade e segurança nos cuidados de saúde – que futuro? Houve oportunidade de serem partilhadas diferentes perspetivas em termos da Qualidade e Segurança nos Serviços de Saúde.

O Moderador foi o Sr. Enf. António Santos, membro da Direção da Associação Portuguesa para o Desenvolvimento Hospitalar (APDH).

Os palestrantes foram o Sr. Prof. Taveira Gomes, Presidente do Conselho de Administração da ULS de Matosinhos,

o Sr. Enf. Jorge Freixo, Presidente da CQS da ULS do Alto Minho,

o Sr. Dr. António Barbosa, Presidente do Conselho de Administração do Centro Hospitalar do Médio Ave,

o Sr. Dr. Ivo Machado, Diretor Executivo do ACeS Famalicão

e o Sr. Eng. Nuno Carvalho, Diretor Executivo do ACeS Santo Tirso/ Trofa.

Antes do intervalo tivemos o privilégio de ouvir o Sr. Prof. António sousa, licenciado em Humanidades pela Universidade Católica Portuguesa. É professor desde 1981, atualmente no Agrupamento de Escolas Tomaz Pelayo (Português e Literatura Portuguesa) e proporcionou um vivo, comovente e surpreendente momento de poesia dita, acompanhado à viola pelo Sr. Prof. Carlos Carneiro.

O 2º painel teve como tema envolvimento e participação do utente na segurança dos cuidados de saúde.

A Moderadora foi a Sra. Prof. Doutora Margarida Eiras, membro da Comissão Nacional de Monitorização do Plano Nacional para a Segurança dos Doentes.

A primeira palestrante foi a Sra. Dra. Ana Resendes, da Equipa da Segurança do Doente do Departamento da Qualidade na Saúde da DGS, que se dedicou à apresentação de Estratégias para o Envolvimento do Utente.

Em seguida, a Sra. Prof. Tânia Morgado, da Sociedade Portuguesa de Literacia em Saúde, apresentou o tema Literacia em Saúde e Participação do Utente.

O Sr. Prof. André Coelho, da Escola Superior de Tecnologias da Saúde dissertou sobre O Doente e a Medicação Segura.

No final deste painel, foi dado o testemunho de um utilizador do SNS, o Sr. Eng. Geraldo Machado e o seu contributo em termos de Inovação na Segurança do Doente,

juntamente com o Sr. Dr. António Duarte, da empresa que colaborou na concretização das propostas de inovação na Segurança do doente apresentadas pelo Sr. Eng. Geraldo Machado.

Na cerimónia de encerramento foi feito um agradecimento muito particular à CQS do ACeS Santo Tirso/ Trofa e ao seu Presidente, Sr. Enf. Sérgio Vilaça a quem muito se deveu na organização deste Encontro.

No final do Encontro, a AFQ pretendeu fazer uma singela homenagem às CQS dos ACeS da Região Norte e ao trabalho realizado, através da entrega de uma declaração de agradecimento pelo “empenho e dedicação” ao longo destes anos ao representante de cada uma das 21 CQS.

Normas

Norma 1

Norma 2

Avaliação

Os dados disponíveis, relativos à Região de Saúde do Norte, em 12 de junho de 2023 (3 dias antes do final do prazo para responder ao questionário) eram os seguintes: 

ACeS Número de colaboradores Respostas completas em 12/06/2023 Taxa de adesão 12/06/2023 
ACeS do Tâmega II – Vale do Sousa Sul 471 417 88,54% 
ACeS do Tâmega III – Vale do Sousa Norte 477 415 87,00% 
ACeS do Cávado II – Gerês/Cabreira 363 285 78,51% 
ACeS do Douro II – Douro Sul 273 177 64,84% 
ACeS do Ave – Famalicão 376 234 62,23% 
ACeS do Tâmega I – Baixo Tâmega  517 314 60,74% 
ACeS do Grande Porto I – Stº Tirso/Trofa 322 172 53,42% 
ACeS do Cávado III – Barcelos/Esposende 456 238 52,19% 
ACeS do Grande Porto VI – Porto Oriental 374 174 46,52% 
ACeS do Grande Porto V – Porto Ocidental 577 250 43,33% 
ACeS de Alto Trás-os-Montes II – Alto Tâmega e Barroso 450 189 42,00% 
ACeS do Grande Porto VII – Gaia 445 183 41,12% 
ACeS do Alto Ave – Guimarães/Vizela/Terras de Basto 708 280 39,55% 
ACeS do Douro I – Marão e Douro Norte 478 170 35,56% 
ACeS do Grande Porto IV – Póvoa de Varzim/Vila do Conde 412 144 34,95% 
ACeS do Grande Porto III – Maia/Valongo 581 196 33,73% 
ACeS do Grande Porto VIII – Espinho/Gaia 466 149 31,97% 
ACeS de Entre o Douro e Vouga II – Aveiro Norte 361 114 31,58% 
ACeS do Cávado I – Braga 590 163 27,63% 
ACeS de Entre o Douro e Vouga I – Feira/Arouca 582 133 22,85% 
ACeS do Grande Porto II – Gondomar 497 90 18,11% 
9776 4487 47,45% 

Salienta-se que a ARS Norte apresentava uma percentagem de respostas de 47,45%, valor superior ao da média nacional que naquele momento era de 35%.  

A AFQ agradece o empenho e a colaboração de todos os profissionais que responderam ao questionário, particularmente às CQS que muito contribuíram para este resultado. 

Os resultados institucionais serão divulgados pela DGS em 15 setembro e os resultados nacionais serão divulgados em outubro.

Avaliação da Cultura de Segurança do Doente em CSP em 2019

As taxas de adesão ao questionário por Região de Saúde:

As taxas de adesão ao questionário por ACeS/ ULS:

InstituiçãoTaxa de Adesão
ACeS do Tâmega III – Vale do Sousa Norte92,4
ACeS Tâmega II – Vale de Sousa Sul89,8
ACeS Entre Douro e Vouga II-Aveiro Norte72,7
ACeS Cávado III – Barcelos/Esposende69,8
ACeS Alto Trás-os-Montes II- Alto Tâmega e Barroso66,6
ACeS Entre Douro e Vouga I64,6
ACeS Cávado II – Gerês/Cabreira64
ACeS Grande Porto III – Maia/Valongo63,2
ACeS Cávado I – Braga56,7
ACeS Douro II- Douro Sul56,5
ACeS Grande Porto I56,1
ACeS Alto Ave – Guimarães/Vizela/Terras de Basto54,8
ACeS AVE – Famalicão54,1
ACeS Grande Porto V – Porto Ocidental53,2
ACeS Grande Porto IV – Povoa de Varzim/Vila do Conde48,6
ACeS Grande Porto II – Gondomar40,5
ACeS Grande Porto VII – Gaia33,8
ACeS Grande Porto VI – Porto Oriental31,7
ACeS Tâmega I – Baixo Tâmega30
ACeS Douro I – Marão e Douro Norte28,6
ACeS Grande Porto VIII – Espinho/Gaia19,3
Unidade Local de Saúde do Alto Minho7,8
Unidade Local de Saúde de Matosinhos30,7
Unidade Local de Saúde do Nordeste49,3
  Nacional34,1
  ARS Norte49,1
  ARS Norte sem ULS54,6
  RA Açores42,1
  ARS Algarve30,7
  ARS Centro28,3
  ARS Lisboa Vale do Tejo20
  ARS Alentejo19,9
  

O número de respostas completas obtidas por ACeS/ ULS:

InstituiçãoNº de respostas completas
ACeS Tâmega II – Vale de Sousa Sul388
ACeS Alto Ave – Guimarães/Vizela/Terras de Basto377
ACeS Grande Porto III – Maia/Valongo321
ACeS do Tâmega III – Vale do Sousa Norte318
ACeS Grande Porto V – Porto Ocidental268
ACeS Cávado I – Braga266
ACeS Cávado III – Barcelos/Esposende254
ACeS Entre Douro e Vouga I248
ACeS Alto Trás-os-Montes II- Alto Tâmega e Barroso247
ACeS Cávado II – Gerês/Cabreira203
ACeS Entre Douro e Vouga II-Aveiro Norte189
ACeS Grande Porto IV – Povoa de Varzim/Vila do Conde177
ACeS Tâmega I – Baixo Tâmega173
ACeS AVE – Famalicão170
ACeS Grande Porto I165
ACeS Grande Porto II – Gondomar162
ACeS Douro II- Douro Sul152
ACeS Douro I – Marão e Douro Norte130
ACeS Grande Porto VII – Gaia120
ACeS Grande Porto VI – Porto Oriental105
ACeS Grande Porto VIII – Espinho/Gaia72
Unidade Local de Saúde do Alto Minho57
Unidade Local de Saúde de Matosinhos149
Unidade Local de Saúde do Nordeste299

A AFQ fez a análise dos resultados e das recomendações relativas aos ACeS e este tema foi alvo do trabalho conjunto na 3ª reunião trimestral de 2019 da AFQ com as 21 Comissões da Qualidade e Segurança em 2 de outubro.

Boas Práticas

Promoção da Cultura de Segurança no ACeS Santo Tirso/Trofa

Documentos

Avaliação da Cultura de Segurança do Doente em CSP – resultados nacionais 2019

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