Certificação ISO

Qualificação de Auditores Internos ISO 9001: 2015 

Data: 4, 9, 10, 17 e 18 de março de 2021 

Duração: 40 horas 

Entidade Formadora: SGS Academy, SGS Portugal 

Gestora Pedagógica da Formação: Dra. Maria do Céu Ferreira 

O objetivo desta formação foi tornar os Formandos aptos a conduzir Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade), de acordo com as orientações da ISO 19011 (Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão).

No programa constaram os seguintes pontos: 

• Introdução 
• Etapas, objetivos e tipos de auditorias 
• Os requisitos da Norma ISO 9001:2015 na perspetiva do auditor 
• A Norma ISO 19011:2019 
• A Norma ISO 9000:2015 
• Princípios e tipos de auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores 
• As fases de auditoria: atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria 
  
  Vertente comportamental 
• A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back” 
• O planeamento e a gestão do tempo 
• A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização 
  
  Caso prático – realização de uma auditoria em contexto real de trabalho 

• Análise da documentação da instituição 
• Preparação e planeamento da auditoria 
• Execução da auditoria na instituição 
• Elaboração do relatório da auditoria 
• Apresentação e discussão do relatório da auditoria 
• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras. 

Os Formandos serão certificados como Auditores pela SGS Portugal, uma vez que todos tiveram aproveitamento.