Certificação ISO
Unidades Certificadas
- Comunidade Terapêutica da Ponte da Pedra
- Equipa Técnica Especializada de Tratamento de Santa Maria da Feira
- Equipa Técnica Especializada de Tratamento de Vila Real
Unidades em processo de certificação
Formação
Qualificação de Auditores Internos ISO 9001: 2015
Data: 4, 9, 10, 17 e 18 de março de 2021
Duração: 40 horas
Entidade Formadora: SGS Academy, SGS Portugal
Gestora Pedagógica da Formação: Dra. Maria do Céu Ferreira
O objetivo desta formação foi tornar os Formandos aptos a conduzir Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade), de acordo com as orientações da ISO 19011 (Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão).
No programa constaram os seguintes pontos:
- Introdução
- Etapas, objetivos e tipos de auditorias
- Os requisitos da Norma ISO 9001:2015 na perspetiva do auditor
- A Norma ISO 19011:2019
- A Norma ISO 9000:2015
- Princípios e tipos de auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores
- As fases de auditoria: atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria
Vertente comportamental - A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”
- O planeamento e a gestão do tempo
- A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização
Caso prático – realização de uma auditoria em contexto real de trabalho
- Análise da documentação da instituição
- Preparação e planeamento da auditoria
- Execução da auditoria na instituição
- Elaboração do relatório da auditoria
- Apresentação e discussão do relatório da auditoria
- Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras.
Os Formandos serão certificados como Auditores pela SGS Portugal, uma vez que todos tiveram aproveitamento.