Certificação ISO

  • Comunidade Terapêutica da Ponte da Pedra
  • Equipa Técnica Especializada de Tratamento de Santa Maria da Feira
  • Equipa Técnica Especializada de Tratamento de Vila Real

Qualificação de Auditores Internos ISO 9001: 2015 

Data: 4, 9, 10, 17 e 18 de março de 2021 

Duração: 40 horas 

Entidade Formadora: SGS Academy, SGS Portugal 

Gestora Pedagógica da Formação: Dra. Maria do Céu Ferreira 

O objetivo desta formação foi tornar os Formandos aptos a conduzir Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade), de acordo com as orientações da ISO 19011 (Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão).

No programa constaram os seguintes pontos: 

  • Introdução 
  • Etapas, objetivos e tipos de auditorias 
  • Os requisitos da Norma ISO 9001:2015 na perspetiva do auditor 
  • A Norma ISO 19011:2019 
  • A Norma ISO 9000:2015 
  • Princípios e tipos de auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores 
  • As fases de auditoria: atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria 

    Vertente comportamental 
  • A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back” 
  • O planeamento e a gestão do tempo 
  • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização 

    Caso prático – realização de uma auditoria em contexto real de trabalho 
  • Análise da documentação da instituição 
  • Preparação e planeamento da auditoria 
  • Execução da auditoria na instituição 
  • Elaboração do relatório da auditoria 
  • Apresentação e discussão do relatório da auditoria 
  • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras. 

Os Formandos serão certificados como Auditores pela SGS Portugal, uma vez que todos tiveram aproveitamento.

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RSE - Area Cidadão
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